Dasar Privasi kuatcuci

1. Pengenalan

kuatcuci ("kami", "platform kami" atau "kuatcuci") komited untuk melindungi privasi dan keselamatan maklumat peribadi setiap pengguna yang menggunakan perkhidmatan kami. Dasar Privasi ini digubal bagi mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia serta piawaian perlindungan data antarabangsa yang diiktiraf.

Dasar ini terpakai kepada semua individu yang mendaftar akaun, melayari laman web kuatcuci, menggunakan aplikasi mudah alih kami, menghubungi perkhidmatan pelanggan, atau terlibat dalam sebarang transaksi kewangan melalui platform kami. Dengan menggunakan perkhidmatan kuatcuci, anda bersetuju dengan terma-terma yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini.

Kami mengesyorkan anda membaca keseluruhan dokumen ini dengan teliti. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana peruntukan di sini, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi kami untuk mendapatkan bantuan lanjut.

2. Maklumat Peribadi yang Dikumpul

Dalam proses operasi platform kuatcuci, kami mengumpul pelbagai kategori maklumat peribadi bagi tujuan yang dinyatakan di bawah. Pengumpulan data ini adalah perlu untuk memastikan pengalaman bermain yang selamat, sah, dan mematuhi keperluan pengawalseliaan.

2.1 Maklumat Pendaftaran Akaun

• Nama penuh seperti yang tertera pada kad pengenalan (MyKad) atau pasport
• Tarikh lahir — untuk mengesahkan anda berumur 21 tahun ke atas
• Alamat e-mel aktif
• Nombor telefon bimbit Malaysia yang berdaftar
• Nama pengguna dan kata laluan (disimpan dalam bentuk hash terenkripsi)
• Negeri dan negara pemastautinan

2.2 Maklumat Pengesahan Identiti (KYC)

• Salinan kad pengenalan (MyKad) — bahagian hadapan dan belakang
• Bukti alamat semasa (bil utiliti, penyata bank tidak melebihi 3 bulan)
• Maklumat akaun bank atau e-wallet (Maybank, CIMB, Public Bank, Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay)
• Selfie dengan dokumen pengenalan diri bagi kes tertentu

2.3 Maklumat Transaksi Kewangan

• Rekod deposit dan pengeluaran wang
• Kaedah pembayaran yang digunakan (FPX, DuitNow, e-wallet, pindahan bank)
• Sejarah permainan dan pertaruhan
• Baki akaun dan aktiviti bonus cashback

2.4 Maklumat Teknikal dan Penggunaan

• Alamat IP dan lokasi geografi anggaran
• Jenis peranti, sistem operasi dan pelayar web
• Data log akses dan masa sesi
• Halaman yang dilayari dan pautan yang diklik
• Kuki dan pengenal penjejakan sesi

3. Tujuan Penggunaan Data Peribadi

kuatcuci menggunakan maklumat peribadi yang dikumpul semata-mata untuk tujuan yang sah dan diperlukan. Kami tidak akan menggunakan data anda untuk sebarang tujuan lain tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

4. Pendedahan Maklumat kepada Pihak Ketiga

kuatcuci tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan maklumat peribadi pemain kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial. Walau bagaimanapun, dalam situasi tertentu, kami mungkin perlu berkongsi maklumat dengan pihak-pihak berikut:

4.1 Pembekal Perkhidmatan yang Diluluskan

Kami bekerjasama dengan pembekal perkhidmatan yang dipercayai seperti pemproses pembayaran, penyedia perkhidmatan awan, dan syarikat analitik. Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan dilarang menggunakan data anda untuk tujuan lain selain yang diarahkan oleh kuatcuci.

4.2 Pihak Berkuasa Berkanun

Kami mungkin berkewajipan mendedahkan maklumat tertentu kepada pihak berkuasa Malaysia seperti Bank Negara Malaysia, Suruhanjaya Syarikat Malaysia (SSM), atau pihak penguatkuasa undang-undang apabila dikehendaki oleh undang-undang atau perintah mahkamah yang sah.

4.3 Pencegahan Penipuan dan Keselamatan

Dalam kes yang melibatkan disyaki penipuan, pengubahan wang haram, atau ancaman keselamatan yang serius, kuatcuci berhak berkongsi maklumat yang relevan dengan organisasi pencegahan penipuan yang diiktiraf bagi melindungi kepentingan pemain lain dan integriti platform.

5. Keselamatan Data

kuatcuci melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan siber terkini untuk memastikan data pemain sentiasa dilindungi. Langkah-langkah keselamatan yang kami laksanakan merangkumi:

• Enkripsi TLS/SSL 256-bit untuk semua komunikasi data antara pelayan dan peranti pemain
• Penyimpanan kata laluan dengan hashing bcrypt — kata laluan anda tidak pernah disimpan dalam teks biasa
• Pengesahan dua faktor (2FA) yang boleh diaktifkan oleh pemain untuk keselamatan akaun tambahan
• Pemantauan sistem 24/7 oleh pasukan keselamatan IT yang berpengalaman
• Ujian penembusan berkala oleh firma keselamatan siber bebas yang diiktiraf
• Pusat data tersijil ISO 27001 dengan kawalan akses fizikal berlapis
• Sandaran data automatik di lokasi yang berbeza secara geografi

Walaupun kami mengambil semua langkah berjaga-jaga yang munasabah, tiada sistem yang dapat menjamin keselamatan mutlak. Oleh itu, kami menggalakkan pemain untuk turut mengambil langkah perlindungan peribadi seperti menggunakan kata laluan yang kuat dan unik serta tidak berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa pun.

6. Kuki dan Teknologi Penjejakan

Platform kuatcuci menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menganalisis corak penggunaan, dan memastikan fungsi platform berjalan dengan lancar.

6.1 Jenis Kuki yang Digunakan

• Kuki Sesi: Diperlukan untuk mengekalkan sesi log masuk anda semasa melayari platform. Kuki ini dihapuskan secara automatik apabila anda menutup pelayar.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan keutamaan anda seperti bahasa pilihan dan tetapan paparan untuk kemudahan penggunaan.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami cara pemain berinteraksi dengan platform bagi tujuan penambahbaikan berterusan.
• Kuki Keselamatan: Digunakan untuk mengesan aktiviti mencurigakan dan mencegah akses tanpa kebenaran.

Anda boleh mengurus atau melumpuhkan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Namun perlu dimaklumkan bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi penuh platform kuatcuci.

7. Pemindahan Data Rentas Sempadan

Sebahagian maklumat peribadi anda mungkin diproses atau disimpan di pelayan yang berlokasi di luar Malaysia, termasuk di negara-negara yang mempunyai tahap perlindungan data yang berbeza. Dalam situasi sedemikian, kuatcuci memastikan bahawa:

• Pemindahan data hanya dilakukan ke negara atau organisasi yang menyediakan tahap perlindungan data yang setara atau lebih baik
• Perjanjian pemindahan data standard yang mematuhi keperluan PDPA dan piawaian antarabangsa digunakan
• Semua pembekal perkhidmatan luar negara terikat dengan klausa perlindungan data yang ketat dalam kontrak mereka dengan kuatcuci

8. Hak-Hak Anda sebagai Subjek Data

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan maklumat peribadi anda yang dipegang oleh kuatcuci:

• Hak Akses: Anda berhak meminta salinan maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda.
• Hak Pembetulan: Anda berhak meminta pembetulan sebarang maklumat yang tidak tepat atau tidak lengkap.
• Hak Pemadaman: Anda boleh meminta supaya data anda dipadam, tertakluk kepada kewajipan pengekalan undang-undang.
• Hak Menarik Balik Persetujuan: Anda boleh menarik balik persetujuan untuk pemprosesan data pada bila-bila masa, khususnya untuk tujuan pemasaran.
• Hak Membantah Pemprosesan: Anda boleh membantah pemprosesan data anda dalam keadaan tertentu.
• Hak Mudah Alih Data: Anda boleh meminta data anda dalam format berstruktur yang boleh dibaca mesin.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan Perlindungan Data kami melalui e-mel di support@kuatcuci.bar dengan menyertakan nombor akaun dan butiran permintaan anda. Kami akan memproses permintaan dalam tempoh 14 hari bekerja.

9. Pengekalan Data

kuatcuci menyimpan maklumat peribadi pemain selagi akaun anda aktif atau selagi perlu untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini. Tempoh pengekalan spesifik adalah seperti berikut:

• Data akaun aktif: Selama akaun aktif dan 5 tahun selepas penutupan akaun
• Rekod transaksi kewangan: Minimum 7 tahun bagi tujuan pematuhan undang-undang cukai dan AML
• Rekod komunikasi sokongan pelanggan: 3 tahun dari tarikh interaksi terakhir
• Data log teknikal: 12 bulan dari tarikh rekod
• Dokumen KYC: 5 tahun selepas hubungan perniagaan tamat

Selepas tempoh pengekalan tamat, data akan dipadam secara selamat atau ditukarkan kepada format tanpa nama yang tidak dapat dikenal pasti.

10. Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

kuatcuci berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, perkembangan teknologi, atau keperluan undang-undang baharu. Sebarang perubahan material akan diberitahu kepada anda melalui:

• Notifikasi dalam akaun anda apabila anda log masuk
• E-mel kepada alamat berdaftar sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa
• Kemas kini tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas halaman ini

Penggunaan berterusan platform kuatcuci selepas tarikh kuat kuasa perubahan tersebut bermaksud anda menerima dan bersetuju dengan Dasar Privasi yang telah dikemas kini. Kami menggalakkan anda menyemak halaman ini secara berkala.

11. Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan maklumat peribadi anda, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data (DPO) kuatcuci melalui saluran berikut:

• E-mel: support@kuatcuci.bar
• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui platform kuatcuci
• Masa respons: Dalam tempoh 2 hari bekerja untuk e-mel, kurang 2 minit untuk live chat

Anda juga berhak untuk membuat aduan kepada pihak berkuasa perlindungan data yang berkenaan di Malaysia sekiranya anda tidak berpuas hati dengan cara kami mengendalikan permintaan atau aduan anda.